بی پی او / کال سینٹر آج سب سے تیزی سے ترقی کرنے والی صنعتوں میں سے ایک ہے۔ در حقیقت ، بی پی او انڈسٹری میں اس کی زیادہ تر ترقی اور نشوونما بی آر او / کال سینٹر کمپنیوں کے لئے خصوصی طور پر تیار کردہ سی آر ایم سسٹم کے نتیجے میں ہوئی ہے۔ موثر اور قابل اعتماد سی آر ایم سسٹم کو نافذ کرکے ، بی پی او / کال سنٹر تنظیمیں اپنے تمام محکموں کو متحد کرنے اور بہتر کام کی فلو کو صارفین کی خدمات کے ل organize منظم کرنے کے اہل ہیں۔
بی پی او / کال سینٹر سی آر ایم کے فوائد
بی پی او / کال سینٹر کمپنیوں کے لئے بی پی او سی آر ایم سسٹم کے بے شمار فوائد ہیں۔
- انہیں تربیت کے اخراجات کم کرنے کے ساتھ ساتھ کالوں کو سنبھالنے میں اوسطا وقت کم کرکے اپنے آپریشنل اخراجات کو کم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
- ان کے احکامات پر عملدرآمد ، وارنٹیوں کی جانچ پڑتال ، ٹرانزیکشنل ہسٹری تک رسائی ، کریڈٹ کے اجراء کے ساتھ ساتھ بعد از فروخت خدمات فراہم کرنے کے ذریعے صارفین کے سوالات سے نمٹنے کے ذریعہ فروخت کو بڑھانے میں مدد کرتا ہے۔
- صارفین کی خریداری کے نمونوں کے ساتھ ساتھ مصنوعات اور خدمات کے فروغ کے لئے ضروری ترجیحات کا اندازہ کرنے میں بی پی او تنظیموں کی مدد کرتا ہے۔
- ڈیٹا مینجمنٹ کو ہموار کرنے اور کسٹمر برقرار رکھنے کے ذریعہ ترقی ، وفاداری ، اور کارکردگی کو فروغ دینے میں معاون ہے۔
- انہیں صارفین کی ضروریات اور طلب کے نمونوں کے تجزیہ کے ذریعے اسٹریٹجک فیصلے کرنے کے قابل بناتا ہے۔
کیوں iBrandox بی پی او CRM حل؟
بی پی او / کال سینٹر سی آر ایم کے حل فراہم کرنے والے کے طور پر ، آئی برانڈاکس موثر سی آر ایم سسٹم فراہم کرنے کے لئے وقف ہے جو اپنے مؤکل کی ضروریات کو پورا کرتے اور اس سے تجاوز کرتے ہیں۔ ہم بہترین بی پی او سی آر ایم سسٹم تشکیل دیتے ہیں جو کلائنٹ کے ڈیٹا کو ایک جامع نظریہ پیش کرتے ہیں۔ بی پی او / کال سینٹر تنظیموں کے لئے ہمارے انتہائی جدید سی آر ایم سسٹم ان کی مدد سے فروخت کی درست پیش گوئی کرنے اور اپنے رابطوں کے ساتھ ساتھ اکاؤنٹنگ سسٹم کا نظم کرنے میں مدد کرتے ہیں۔
بی پی او کے لئے آئی برانڈاکس سی آر ایم کی دیگر اہم خصوصیات میں شامل ہیں:
- واپس کال کریں
- جواب دینے والی مشین کا پتہ لگانا
- پیغامات / کال اسکرپٹ تشکیل دیں
- IVR تشکیل کثیر سطح کی بنیاد پر
- آواز کی نگرانی / لاگنگ
- ملازم کالوں سے باخبر رہنا
- مواد اور وسائل سے باخبر رہنا
- گاہکوں کے اطمینان اور برقرار رکھنے کو فروغ دیں
- پیداوری اور فروخت کو فروغ دیں
- مصنوعات کو خود بخود ٹریک کریں
- حوالہ اور لیڈ مینجمنٹ
- فروخت اور پروسیسنگ کے احکامات کو منظم کرنا
- آرڈر اور انوینٹری مینجمنٹ
- بہترین کسٹمر سپورٹ کی پیش کش کریں
- 3rd پارٹی API انٹیگریشن
بی پی او / کال سینٹر تنظیموں کے لئے سی آر ایم سسٹم انہیں اپنے صارفین سے منسلک رہنے ، اپنے کاروباری عمل کو ہموار کرنے اور زیادہ اہم بات منافع کو بڑھانے میں مدد کرتے ہیں۔ جدید نظام بی پی او کمپنیوں کو کلائنٹ کی بات چیت سے نمٹنے میں مدد کرتا ہے اور ان کے خدشات سے نمٹنے کے لئے موثر طریقے تلاش کرتا ہے۔
آپ کے بی پی او / کال سینٹر کمپنی کے لئے سی آر ایم کی ضرورت ہے؟ ہم سے رابطہ کریں یہاں!
مبارک ہو! شیمپین منانے کا وقت۔