گیان / بلاگ

بہت سے مارکیٹ سروے تیزی سے آن لائن کاروبار/فروخت کے مضبوط اور موثر اثر اور اسے شروع کرنے میں ای کامرس کے کردار کو پیش کر رہے ہیں۔ اس رجحان کو انٹرنیٹ ٹیکنالوجیز کی بڑھتی ہوئی نفاست سے تقویت ملی ہے جو آن لائن کاروباری لین دین کے مستقل اور پریشانی سے پاک بہاؤ کو آسان بنانے میں مدد دینے کے لیے کافی طاقتور ہیں۔

ویب سائٹ کو تیزی سے کاروبار کے آن لائن چہرے اور ایک ایسی جگہ کے طور پر دیکھا جا رہا ہے جہاں دلچسپی رکھنے والے یا ممکنہ گاہک آپ کے پروڈکٹس/سروسز کے بارے میں سب کچھ تلاش کر سکتے ہیں اور یہ کہ وہ ان کی ضروریات کے مطابق ہیں یا نہیں۔ مارکیٹ کے سروے بتاتے ہیں کہ آج کل انٹرنیٹ کے ناظرین میں سے 90% آن لائن خریداری کرتے ہیں۔

ان کاروباروں کے لیے جو اپنا کاروبار آن لائن چلانا چاہتے ہیں، ای کامرس ویب سائٹ جواب ہے. یہ ایک آن لائن اسٹور یا آن لائن بزنس ہاؤس کی شکل میں آپ کے کاروبار کی آن لائن نمائندگی کرتا ہے، ایک ایسی جگہ جہاں آپ اپنا کاروبار چلا سکتے ہیں اور دنیا بھر کے صارفین کے ساتھ کاروباری کارروائیاں کر سکتے ہیں۔ دوسرے لفظوں میں، یہ آن لائن کاروبار کھولتا ہے اور اسے کسی بھی قسم کے فزیکل انفراسٹرکچر یا فزیکل اسٹور کھولے بغیر چلانے میں مدد کرتا ہے۔ صرف چند کلکس کے ساتھ، اگر ایسی صورت حال موجود ہے تو، گاہک آپ کے عملے یا آپ کے ساتھ کاروباری لین دین کر سکتے ہیں، اور آن لائن کرنسی یا آپ کے کاروباری اکاؤنٹ میں آن لائن ٹرانسفر کے ذریعے آن لائن طریقے سے پیسہ کمانے میں مدد کر سکتے ہیں۔

ایک ای کامرس ویب سائٹ، جیسے کہ ڈیزائن کردہ پریمیئر ویب ڈیزائننگ کمپنی، iBrandox، نہ صرف ایک کاروبار کو آن لائن چلانے میں مدد کرتا ہے بلکہ تبادلوں کی شرح کو بڑھانے میں بھی مدد کرتا ہے اور صارفین کو کسی بھی وقت آن لائن فوری خریداری کرنے کی اجازت دیتا ہے، بغیر آپ کے فزیکل اسٹور کا دورہ کیے بغیر۔

ای کامرس بالکل کیا ہے؟

اسے الیکٹرانک نیٹ ورک (انٹرنیٹ) پر آن لائن چلنے والے کاروباری ماڈل کے طور پر بیان کیا گیا ہے جو کسی بھی قسم یا نوعیت کے کاروبار کو اپنے کاروباری آپریشنز کو چلانے کے قابل بناتا ہے۔

• آن لائن خریداری (آن لائن اسٹور / دکان / شو روم) جس میں سامان کی خرید و فروخت شامل ہے۔
• کوئی بھی ادارہ جس میں خدمات کی خرید و فروخت شامل ہو جیسے کسی خاص ضرورت کے لیے مہارت اور خدمات پیش کرنا (مثلاً - کمپنی جو مشاورتی مہارت پیش کرتی ہے)
• فنڈز یا ڈیٹا کی آن لائن ترسیل۔
• نیلامی آن لائن کی گئی - آن لائن نیلامی۔
• انٹرنیٹ بینکنگ بینک اور صارفین کے درمیان یا بینکوں کے درمیان بینکنگ لین دین کی سہولت فراہم کرتی ہے۔
• آن لائن ٹکٹنگ جس میں کسی بھی قسم کے ٹکٹوں کی آن لائن فروخت شامل ہے۔ مثال کے طور پر - سنیما ٹکٹوں یا ریل/ہوائی بکنگ ٹکٹوں کی آن لائن ٹکٹوں کی فروخت۔

ای کامرس ویب سائٹ کیسے کام کرتی ہے؟

کام کے عمل کی وضاحت کرنے کے لیے، آئیے ایک خریدار کی مثال لیں جو کوئی پروڈکٹ خریدنا یا کسی سروس کی خدمات حاصل کرنا چاہتا ہے۔

• خریدار ایک ای کامرس ویب سائٹ میں لاگ ان ہوتا ہے جو ای کامرس ڈیٹا بیس میں بھری ہوئی زمرہ جات اور مصنوعات کو دکھاتا ہے۔
• صارف سائٹ کے ذریعے براؤز کرتا ہے اور کچھ پروڈکٹس تلاش کرتا ہے جو وہ خریدنا پسند کرتا ہے۔ تو آگے بڑھتا ہے، ایک اکاؤنٹ بناتا ہے، اور بعد میں پروڈکٹ کی اشیاء کو شاپنگ کارٹ میں شامل کرتا ہے۔ خریداری کی تمام معلومات ایک عارضی ڈیٹا بیس میں محفوظ کی جاتی ہیں۔
• ایک بار مکمل ہوجانے کے بعد، خریدار بعد میں چیک آؤٹ موڈ میں آجاتا ہے (ایک محفوظ موڈ میں ہونا چاہیے)، ایک 'لاک' علامت کی نمائش کرتا ہے اور ایک SSL سرٹیفکیٹ استعمال کرتا ہے۔
• چیک آؤٹ کے عمل کے دوران، ای کامرس ویب سائٹ زیادہ تر معاملات میں، شپنگ کے نرخوں کو کال کرنے کے لیے تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر کا استعمال کرے گی۔
• خریدار ایک آرڈر دیتا ہے جس کے بعد خریدار کی خریداری اور ادائیگی کی معلومات شاپرز ایڈمنسٹریٹو سیکشن میں آجائے گی۔ اسے دیکھنے اور دیکھنے کے لیے، خریدار کو مطلوبہ صارف نام اور پاس ورڈ کے ساتھ لاگ ان کرنا ہوگا۔ ایڈمنسٹریشن سیکشن (ایڈمن سیکشن) کو نئی مصنوعات شامل کرنے، یا مصنوعات کو اپ ڈیٹ کرنے اور اپنی ویب سائٹ کو برقرار رکھنے کے لیے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔ 
• اس کے بعد ادائیگی کا عمل ہے - کریڈٹ کارڈ نمبر اور دیگر متعلقہ معلومات کو ادائیگی کے گیٹ وے پر ڈالنا جو یا تو PayPal یا Paytm ہو سکتا ہے۔
• آرڈر اب مکمل ہے۔

• ادائیگی کی معلومات کو دکان / اسٹور کے ڈیٹا بیس پر منتقل یا لوڈ نہیں کیا جانا چاہئے۔ حساس معلومات ہونے کی وجہ سے، وہ سبھی ادائیگی کے پروسیسر کے ساتھ محفوظ ہیں۔
• بہت سے معاملات میں سیکیورٹی وجوہات کی بنا پر، ویب سائٹ کے ذریعے کریڈٹ کی رقم پر کارروائی نہیں ہوتی ہے۔ اس کے بجائے، ان پر ادائیگی کے گیٹ وے کے ذریعے کارروائی کی جاتی ہے (ادائیگی گیٹ وے ایک ذریعہ ہے جو کریڈٹ کارڈ کمپنیوں کے ساتھ کام کرتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ کریڈٹ کارڈ کے تمام لین دین پر محفوظ طریقے سے عمل کیا جائے اور کریڈٹ کارڈ نمبر کاروبار کے ذریعے محفوظ نہ ہوں۔ ادائیگی کا فائدہ اٹھانے کے لیے گیٹ وے، یہ ضروری ہے کہ خریدار یا کسی خریدار کے پاس ایسا اکاؤنٹ ہونا چاہیے جو کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات کو قبول کرنے کی اجازت دے۔
• ای کامرس ویب سائٹ کو SSL سرٹیفکیٹ کا استعمال کرتے ہوئے 128 بٹ انکرپشن کے ساتھ محفوظ رکھا جائے گا۔ اس سے فراڈ کے واقعات ناممکن ہو جائیں گے۔ جب پیمنٹ گیٹ وے کے ذریعے ٹرانزیکشن پر کارروائی ہوتی ہے، تو کیا ہوتا ہے کہ رقم براہ راست کاروبار کے بینک اکاؤنٹ میں منتقل ہو جاتی ہے۔ پوری طرح سے، خریدار (یا ناظر) کو ادائیگی کے عمل کے بارے میں اور اس کے پیچھے کام کرنے کے بارے میں نہیں معلوم ہوگا اور نہ ہی اسے ای کامرس ویب سائٹ سے دور کیا جائے گا۔

پیمنٹ گیٹ وے سافٹ ویئر) خریدار کو ادائیگی کے اختیارات کے ساتھ پیش کرتا ہے۔ شناختی تفصیلات قبول کرتا ہے جیسے کریڈٹ کارڈ نمبر؛ پاس ورڈ، اور CVV کوڈ یا تصدیق کے متعدد عوامل استعمال کرنے والے صارفین کی تصدیق کرتا ہے۔

یہ بتانا ضروری ہے کہ کچھ ای کامرس ویب سائٹس ہیں، خاص طور پر 'بزنس ٹو بزنس' کے زمرے میں جو کی گئی خریداریوں کے لیے کریڈٹ ادائیگی کی اجازت دیتی ہیں۔

ای کامرس ویب سائٹ کے فوائد

کاروباروں کو اجازت دیتا ہے کہ وہ یا تو دوسرے کاروباروں یا گاہکوں کے ساتھ آن لائن کاروبار کر سکیں یا پوری دنیا کے آن لائن صارفین کو اپنی مصنوعات/خدمات فروخت کریں۔

• وسیع سامعین تک رسائی کی سہولت؛ 85% سے زیادہ آن لائن صارفین انہیں سامان خریدنے یا خدمات کی خدمات حاصل کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
• بہترین سہولت پیش کرتا ہے کیونکہ یہ اپنی صوابدید پر اپنی پسند کے کسی بھی وقت کاروبار یا آن لائن خریداری کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
• چھٹیوں کے دوران بھی کاروبار کرنے یا آن لائن خریداری کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
• دنیا بھر سے نامعلوم صارفین کو راغب کرنے اور تبادلوں کی شرحوں کو بڑھانے میں آن لائن کاروبار یا اسٹورز کی مدد کرتا ہے۔
• خریدار کا وقت بچاتا ہے اور خریداری کے لیے مختلف چیزوں کی پیشکش کرتے ہوئے انعام کا موازنہ آسان بناتا ہے۔
• تلاش کے انجنوں کی بدولت نئے گاہک آسانی سے تلاش کیے جا سکتے ہیں جو تلاش کے نتائج کے اوپری حصے میں ای کامرس ویب سائٹ کو درج کر کے ایسا ہی ممکن بناتا ہے جہاں آن لائن نیٹ استعمال کرنے والے اسے تلاش کر سکتے ہیں۔
• کاروبار کے لیے اسٹور پروموشنز یا برانڈ کی رسائی کو بڑھانا آسان بناتا ہے۔
• پرہجوم اسٹورز/شاپنگ سینٹرز سے گزرنے کی جھنجھلاہٹ کو دور کرنے میں صارفین کی مدد کرتا ہے۔

• مصنوعات کی فراہمی: ایک کامیاب ای کامرس سے چلنے والا کاروبار صرف اسی صورت میں ہو سکتا ہے جب اس کے پاس ایک موثر لاجسٹک نیٹ ورک موجود ہو۔ اس کے نتیجے میں آرڈر شدہ سامان کی ترسیل میں غیر معمولی تاخیر کو دور کرنے میں مدد ملے گی۔ اس کے علاوہ، یہ اس بات کو بھی یقینی بناتا ہے کہ صحیح پروڈکٹ کی ڈیلیور ہو اور اچھی کوالٹی کی حالت میں گاہک کی طرف سے متعین ڈیلیوری کی مدت کے اندر ہو۔ چونکہ صرف چند اچھے وسائل والے ای کامرس کاروبار ان تمام تقاضوں کے مالک ہیں، بہت سے دوسرے عام طور پر ترسیل کے پورے عمل کو تھرڈ پارٹی لاجسٹکس فراہم کنندگان کو آؤٹ سورس کرتے ہیں۔
• کسٹمر سروس کو برقرار رکھا جانا چاہئے: اس بات کو یقینی بنانا ضروری ہے کہ صارفین فروخت سے پہلے اور بعد از فروخت دونوں طرح سے اچھی طرح سے خدمت کر رہے ہوں۔ مناسب کسٹمر سروس لوگوں کی نظروں میں کاروبار کی شبیہہ کو برقرار رکھنے کے لیے ایک طویل سفر طے کرتی ہے۔ پروڈکٹ کی تخصیص سے لے کر پروڈکٹ کی مرمت/سروسنگ اور اسی طرح کے تمام سوالات کا مناسب احتیاط کے ساتھ جواب دیا جانا چاہیے۔
• ریورس لاجسٹکس کا موثر انتظام: بعض صورتوں میں، ڈیلیور کردہ پروڈکٹس کو نقصان پہنچ سکتا ہے یا خراب ہو سکتا ہے یا ٹھیک سے کام نہیں کر رہا ہے۔ اس سے بچنے اور کاروبار کے نام اور ساکھ کو خراب کرنے سے بچنے کے لیے انتہائی احتیاط برتنے کی ضرورت ہے۔ کچھ دوسرے معاملات میں، غلط پروڈکٹ کی ترسیل ہو سکتی ہے۔ ایسے تمام معاملات کی صورت میں، مناسب اور مناسب تبدیلیوں کو یقینی بنانے کے لیے ایک موثر ریورس لاجسٹکس عمل کی ضرورت ہے۔ زیادہ تر کاروباروں کے پاس ایسی سہولت نہیں ہے اور اس لیے لاجسٹک کام تھرڈ پارٹی فراہم کنندگان کے حوالے کر دیتے ہیں۔ 

اگرچہ ایک ای کامرس ویب سائٹ کاروباروں کو اپنے کاروبار کو چلانے یا اپنی مصنوعات کو آن لائن فروخت کرنے کی اجازت دیتی ہے، پوری دنیا میں، جغرافیائی حدود میں، اسے احتیاط اور پیشہ ورانہ مہارت کے ساتھ چلانے اور منظم کرنے کی ضرورت ہے۔  

کامیاب ای کامرس نیٹ ورک کی ایک اچھی مثال طاقتور USA سے Amazon ہے جس نے دکھایا ہے کہ کس طرح آسان اور موثر خریداری اور فوری شپنگ کی سہولت کے ساتھ ایک موثر کاروباری ماڈل کو چلایا جانا چاہیے اور اس کا انتظام کیا جانا چاہیے۔ یہ اپنے آغاز سے ہی ایک اعلیٰ درجے کا اداکار ثابت ہوا ہے اور یہ کوئی تعجب کی بات نہیں ہے کہ یہ دنیا میں سب سے زیادہ مقبول ای کامرس ویب سائٹ کا کاروبار ہے۔

ایمیزون جیسا بننے کے لیے، ایک ای کامرس ویب سائٹ میں نہ صرف تمام مطلوبہ خصوصیات موجود ہونی چاہئیں بلکہ اسے قابلیت اور لچک کے ساتھ پرکشش اور تعمیر کرنے کی بھی ضرورت ہے، مصنوعات/سروسز کو دلکش انداز میں ظاہر کرنا۔ گاہک کے فیصلوں میں ہیرا پھیری؛ یکساں طور پر موثر ریورس لاجسٹکس کی سہولت کے ساتھ ایک موثر ترسیل کے نظام کو برقرار رکھنا؛ اور سب سے بڑھ کر، صارفین کو موثر اور موثر سروس فراہم کرنا۔ اگر ان سب باتوں کا خیال رکھا جائے تو ایسے کاروبار سے بہت اچھا کاروبار کرنے، اچھی فروخت کمانے اور بڑی آمدنی کی توقع کی جا سکتی ہے۔ 

ایسی ای کامرس ویب سائٹ کو گڑگاؤں، iBrandox میں ایک پریمیئر ویب ڈیزائننگ کمپنی کے ذریعے یقینی بنایا جا سکتا ہے۔ اپنی بہترین مہارت اور وسائل اور بیک اپ کے لیے ایک بے عیب ساکھ کے ساتھ، iBrandox، ایک سرفہرست کے طور پر گڑگاؤں میں ویب ڈویلپمنٹ کمپنی، کسی بھی کمپنی یا کاروبار کے لیے اعلیٰ درجے کے نتائج سے چلنے والی ای کامرس ویب سائٹ کو ڈیزائن اور اس کا نظم کرنے کے لیے تمام صفات رکھتا ہے۔